广州出招！再也不用担心爸妈出门了！
不会用手机导致的出行不便
出门在外不知如何使用网约车
不会打开健康码怎么办
......
老年人在智能时代
好像变得寸步难行了
别担心
破解老年人“数字鸿沟”
广州出招了！
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3月26日，由广州市发改委牵头制定的《广州市切实解决老年人运用智能技术困难的工作方案》（以下简称《工作方案》）印发，《工作方案》中，广州针对老年人运用智能技术困难上存在的问题，围绕老年人出行、就医、消费、文娱、办事等高频事项和服务场景等方面重点工作，共提出了十一类、34项工作举措。
2022年底前实现老年人享受智能化水平显著提升、便捷性不断提高等各项工作目标，让老年人度过幸福、美满、安心、温暖的晚年，共享智能时代下广州经济社会的发展成果。
疫情期间：
健康码不作为老年人通行的唯一凭证
疫情发生以来，曾出现老人进公共场所，却因没有智能手机无法出示健康码而犯难。
《工作方案》明确要加强突发事件应急响应状态下对老年人的服务保障，提出不将“健康码”作为老年人通行的唯一凭证，对老年群体可采取身份证件识读、纸质证明或“通信行程卡”等替代措施。有条件的场所要设立“无健康码通道”。
特殊通道方便老人进站
同时，完善“穗康码”代查代领功能。在“穗康”小程序增设老年人健康状态查询功能，由工作人员输入老年人证件号码可代为查询健康状态。完善“穗康码”代领功能，可由熟悉老年人情况的个人或机构代为申报“穗康码”（绿码），打印后与手机“穗康码”具有同等效力。
只需要刷身份证便可显示健康码
广州要实现“穗康码”与国家、省健康数据互联互通，实现“一码通行”。推进“穗康码”数据与身份证、社保卡以及老年人优待卡等互相关联，逐步实现“刷卡”或“刷脸”通行。
而在预警发布方式方面，广州提出要做到“全覆盖”。指导社区（村）配备大喇叭、铜锣等传统报警设备，保留鸣锣吹哨、特殊对象逐户逐人告知等传统方式，保障不使用智能技术的老年人及时接收预警信息。
社区：
打造“10分钟社区居家养老服务圈”
为保障疫情期间老年人居家生活需要，广州要打造“10分钟社区居家养老服务圈”。
完善“区—街道（镇）—社区（村）”三级实体社区居家养老服务网络，为疫情防控中无法使用智能技术的老年人及时提供生活照料、助餐配餐及代购代办等服务。
此外，广州还将依托覆盖全市的176个羊城家政基层服务站，为老年人提供社区家政服务预约和上门服务。推动社区超市等便民业态连锁发展，搭载各项便民服务功能。建设改造一批社区便民消费服务中心、综合服务等设施，便利老年人消费。
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出行：
增设“一键叫车”功能
在日常交通出行方面，要增加必要人工配置，指导网约车平台优化约车软件，增设“一键叫车”功能，为老年人乘车提供便利。
同时，广州将加快建设高水平的老年医院，推动80%以上的综合性医院、康复医院、护理院和基层医疗机构成为老年友善医疗机构。积极探索老年定制服务，逐步实现老年人网上就医服务与缴费、打印报告和取药等线下服务相结合。
广州高水平医院再添4家！
看看是不是在你家门口
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针对广场舞、歌咏和图书阅览等传统文体活动需求，开发设计适老智能应用。有条件的场所要配备安全防护式观赛看台以及助听、助观等设备，满足老年人需要。
办事：
高频服务事项应保留必要的线下办理渠道
为确保老年人不再出现去医院看病准备现场挂号时，却被告知号源已在网上被预约一空这类情况。
涉老高频服务事项应保留必要的线下办理渠道。实施电话、网络和现场等多种预约方式，建立健全他人代老年人预约渠道。各类办事大厅及窗口除预约号外，应为老年人保留现场号源。
设置养老服务“专线”“专窗”“专员”。开设养老服务咨询热线，设立人工咨询岗，鼓励开设老年人服务专窗及绿色通道，并派专人提供全程帮办、代办等协助服务。推动涉老事项就近办理。具备条件的机构可为高龄、行动不便的老人提供上门服务。
推动具备条件的涉老事项实现“零跑腿”。对全市各级政府网站、“穗好办APP”和自助服务终端等智能渠道进行适老化改造。开发大屏幕、大字体和大音量等功能，提供适合老年人浏览操作的简单环境，推动刷卡刷脸式服务。鼓励社会其他网站和移动应用开展适老化改造。
要在老年人日常消费中，支持现金、银行卡支付，并在特定的行业保留纸质票据、具有支付功能的证件等传统支付方式，同时加大对拒收现金、拒绝银行卡支付等歧视行为的整改整治力度。
供给：
扩大老年人智能产品供给
要扩大老年人专用智能产品的有效供给，提供更多智能化、适老化产品和服务，另一方面紧贴老年人特点，推广老年人运用智能技术教育培训。
广州要推动各级开放大学（广播电视大学）、老年大学和老年教育机构将增强老年人运用智能技术能力列为老年教育的重点内容。通过广州老年开放大学“市—区—街镇-居村”四级办学体系及其他老年教育机构，对郊区、农村地区的老年人群体提供智能技术应用培训课程。
除了这些
【2021广州这些服务统统免费】
不仅是老人家 事关每个市民！
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编辑 | 钟昕彤
来源 | 广州日报